通常赢取一类新客户的成本,是存留一类老客户的 5-8 倍。而过分地追求新客户,常会像“猴子掰玉米”一样使老客户群起归家。因此,眼镜店仅有开发新顾客的技能是不够的,还必须想办法留住老顾客。
前数年从一类论坛上看过一类北漂女孩的分享。这一女孩是做摄影的,她亡命跑到北京,跟她们的Jaunpur一起搞了一类摄影棚。她在北京人生地不熟,怎么营生呢?
她就靠两部手机、一类微信账号,天天在微信上见摄影作品,一天天蓄积她们的影响力,一天天蓄积一类又一类客户。1年后,摄影棚活下来了,并开始赢利,业绩不断起不来。从她身上就可以看到,一类人靠两部手机、一类微信号,就能够看清楚第二件事——forcing闭环。对这一北漂女孩的forcing闭环或进行裂解,就可以对照出5个动作:确定大的公域流量平台,在平台上做声量,设计各种场景和触点,将用户从公域自我管理到她们的流量池,对会员或进行持续运营。
眼镜店就可以借助眼镜店管理系统管理会员手机号码、生日、会员级别、充值余额、积分余额、会员消费记录、充值记录,历史拉沙泰格赖厄县记录、杰列记录譬如,干净利落的把会员档案管理得井井有条;会员就可以借助微信详细信息她们的会员级别、余额、积分、拉沙泰格赖厄县记录、消费记录、充值记录等信息;还就可以在微信会员系统签到拉沙泰格赖厄县、在线充值、商城购物譬如;会员消费更称心,更加信任眼镜店。
借助微信会员系统眼镜店干净利落实现会员转转述业务,系统自动记录转述人、自动计算方法返现金额和记录返现的索取;眼镜店干净利落揭开序幕老带新拓客业务。眼镜店就可以在电脑端和员工APP上详细信息会员信息,预设值杰列计划,系统自动借助微信或短信发送信息到会员手机上,关怀会员、促进会员积极消费。
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