长久以来,眼镜行业一直因“性价比不高”,而被广大消费者诟病,随着近年来部分线上眼睛店的兴起,价格上的明显差异,使得实体眼镜门店的业绩更是难做。导致眼镜价位居高不下的原因主要是线下长期消费习惯和过高的线下店成本压力。经营一家实体眼镜店,需要承担房租、设备仪器、验光设备以及专业验光师等多项成本支出,可以说正是经营压力催生了眼镜价格的上涨。
越来越多的实体眼镜店为了吸引顾客,提供了免费验光的服务,而这也间接助长了线上商家的发展,越来越多追求经济实惠的消费者选择到店免费验光,获取验光数据,然后转移至线上店铺购买眼镜,明显的价格差异,使得线下门店客户流失,会员留存维护工作受到阻碍,门店陷入销量的恶性循环。
随着“微信会员卡”的面世,给企业提供了实体门店线上会员管理的解决办法,使得门店转向“移动化”,借助微信会员卡管理系统,实现眼睛店会线上线下结合,双向经营。线下提供技术服务以及售后支持,线上依托微信庞大的社交流量做好推广宣传,完善会员购买体验,丰富会员权益。
使用微信会员卡管理系统绑定门店微信公众号,获得微信会员卡领取二维码,引导顾客扫码领取注册,系统将保存会员资料,并建立独立会员数据库,对会员验光数据、配镜喜好、消费记录等信息进行统计。商家根据这些数据,可快速掌握会员画像,并对会员进行标签分类,从而针对性的开展分组精准营销。
同时,微信会员卡管理系统支持会员微信预约功能,方便会员安排时间预约到店试镜购买,省去了会员等待的时间。
为了加强店铺的品牌推广与活动宣传,商家可以在系统后台设置电子优惠券,编辑营销短信或微信图文,一并发送至会员手机,加深会员品牌印象的同时,还能刺激消费活跃。为了更好地拓客维护,商家还可以设置会员推荐活动,鼓励老会员推荐新顾客入会并奖励积分,活跃老会员的同时,还能注入一批具有优质营销基础的“新鲜血液”。