早上没起床就先刷朋友圈,可能还被某一条广告种了草,到午休看导购发优惠信息,到晚上又被某条KOL发的公众号文章唤起了购买欲,终于,她打开了某个小程序商城......
有人会问,时间都去哪了?
上面那段话已经告诉了你答案
微信不仅占据着用户的时间,同时也充满了能让眼镜零售企业兴奋的触点和商机。问题则在于:当商机到来,眼镜零售商是否有着相应的数字化方案,及时与用户对话,来增加一笔交易呢?
答案是:有
用智慧零售链接数字化的人
如何有效利用“人”的数字化,甚至更进一步去推动“人”的数字化?把握三个关键点:把握流量、高效转化、理解数据。
1把握流量,眼镜店如何把线下会员引流到线上,把经营了几十年的自主会员运营成私域流量,如何能够整合线上、线下的自有流量,构建一套完整的触达、销售、服务和扩散体系,打造新的业态矩阵。
2高效转化在于借助数字化工具,让配镜会员得到更智能、更高效的运营。实现从“人”的数字化,到可识别、可洞察、可运营的数字化资产的转化。
3理解数据,是借眼镜行业智能数字化营销能力和大数据的经营分析平台,实现数字化资产的沉淀和利用。
华谊信息给眼镜零售企业提供一系列数字化工具,也在于让眼镜零售企业获得把握流量、高效转化、理解数据所必须的数字化能力,从中获得实质性的业绩增长。
眼镜大管家新零售版为线下卖场,提供了丰富的交互选择,实现电子优惠券发放,优惠商品与活动推广等多种数字交互,实现了配镜仅仅是服务的开始,首次配镜是为了后期更好的交互。
眼镜云管家,打通线上线下全消费链条
眼镜云管家系统为眼镜零售企业提供一站式小程序、微商城解决方案,并打通线上、线下购物场景,实现眼镜店用户会员通、商品通、积分通、储值通。眼镜连锁企业可通过眼镜云管家系统覆盖所有连锁门店实现O2O到家业务、扫码购镜到店核销等典型互联网购物场景,为线下老会员提供便捷的购物通道。
数字化工具连接数字化的“人”,代表着零售业的发展越来越回归到以“人”为核心。当人在变化,眼镜零售业如何把握变革,赢得新的增长。华谊信息陈总给出了几点建议:
从流量思维转变为触点思维,借助数字化带来的无数触点,连接每一个个体;应对全链路的数字化,眼镜店必须沉淀自主的数字化资产;线上线下都可能是增量来源,不可偏废其一;最后,要围绕“人”的数字化,进行组织架构优化。消费者的购买路径和习惯越来越复杂,发生购买的时间和场景也越来越碎片化。变化的结果,是消费者希望眼镜店能满足这种随时随地发生的购物需求,并为之带来更好的消费体验。
在华谊信息的合作伙伴当中,经由数字化转型的眼镜店带来实质增长最多的已经达到20%,而这可能是零售数字化诸多“福利”中的前菜。未来的增量还有多大?理解并连接数字化的“人”,将是广阔增长空间的第一步。同时不进步很可能就会“挨打”,因为消费者越来越复杂。
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